Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, на котором размещена настоящая Политика (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Маслов Константин Андреевич, ОГРНИП 324774600509450, ИНН 772152511141, адрес: 109377, Россия, г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 7, корп. 1, кв. 119 (далее — Оператор).
Контактный адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных: info@zabotadom.ru.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика применяется к данным, предоставляемым пользователями посредством:
— форм заявок и обратной связи;
— формы предварительного расчёта стоимости проживания, если она предусмотрена на соответствующей странице;
— сервиса заказа обратного звонка;
— формы записи на экскурсию;
— онлайн-чата;
— иных средств связи, размещённых на Сайте.
1.5. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных целей обработки.
2. Принципы обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
2.3. Не допускается обработка персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям.
2.4. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных должны соответствовать целям их обработки.
2.5. Оператор принимает меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных.
2.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
3. Состав обрабатываемых данных
3.1. В зависимости от используемой формы или способа обращения Оператор может обрабатывать персональные данные заявителя:
— имя, если соответствующее поле предусмотрено формой;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если пользователь самостоятельно его предоставляет;
— содержание сообщения, самостоятельно направленного пользователем;
— предпочтительную дату обратного контакта или экскурсии, если соответствующее поле предусмотрено формой.
3.2. Если на Сайте предусмотрена форма предварительного расчёта стоимости, пользователь также может указать:
— возраст человека, для которого подбираются условия проживания;
— пол;
— требуемый уровень помощи при перемещении:
«Не требуется» / «Требуется частичная помощь» / «Требуется постоянная помощь»;
— предпочтительное количество мест в комнате.
3.3. Параметры, указанные в пункте 3.2 настоящей Политики, используются исключительно для предварительного расчёта стоимости и первоначального подбора подходящих условий проживания и необходимого объёма бытовой помощи.
При использовании формы предварительного расчёта не требуется указывать фамилию, имя, отчество и иные сведения, непосредственно идентифицирующие человека, для которого осуществляется расчёт.
3.4. Номер телефона, указываемый в форме расчёта, является контактным номером заявителя, с которым осуществляется последующая связь по направленному обращению.
3.5. Вопрос о требуемом уровне помощи при перемещении не предназначен для установления диагноза, проведения медицинской оценки или получения медицинского заключения.
Пользователю не следует самостоятельно указывать посредством форм диагнозы, наименования заболеваний, результаты обследований, сведения о лечении, назначения врачей или направлять медицинские документы.
3.6. Документы и персональные данные, необходимые непосредственно для последующего оформления проживания, заключения договора или иных процедур, оформляются отдельно от первоначальной заявки через Сайт.
3.7. При непосредственном оказании медицинских услуг необходимые согласия, связанные с оказанием соответствующих услуг и обработкой персональных данных, оформляются отдельно с лицом, которому оказывается медицинская услуга, в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
3.8. Оператор не осуществляет посредством Сайта целенаправленный сбор биометрических персональных данных.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные заявителя обрабатываются для:
— приёма и обработки обращения;
— предоставления консультации по вопросам проживания и ухода;
— первоначального подбора условий проживания;
— предварительного расчёта стоимости проживания, если пользователь использует соответствующую форму;
— связи с заявителем по указанным контактным данным;
— обработки заявки на обратный звонок;
— записи на экскурсию и согласования даты посещения;
— ответа на сообщения пользователя;
— передачи и обработки заявки партнёрским колл-центром;
— обеспечения функционирования средств обратной связи на Сайте.
4.2. Возраст, пол, выбранный уровень помощи при перемещении и количество мест в комнате, если такие параметры предусмотрены формой, используются исключительно для предварительного расчёта стоимости и первоначального подбора подходящих условий проживания.
4.3. Результат предварительного расчёта не является окончательной стоимостью услуг. Окончательные условия и стоимость определяются отдельно.
4.4. Персональные данные, полученные для обработки обращения, не используются для направления рекламных сообщений без отдельного законного основания и отдельного согласия пользователя, если получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки являются:
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— согласие субъекта персональных данных;
— иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания, применимые к конкретной обработке.
5.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных информации и документов, которые подтверждает пользователь.
5.3. При отправке формы пользователь предоставляет согласие посредством отдельного чекбокса рядом со ссылкой на текст Согласия на обработку персональных данных.
5.4. Чекбокс согласия не должен быть установлен заранее.
5.5. Пользователь принимает решение о предоставлении своих персональных данных свободно, своей волей и в своём интересе.
6. Порядок и способы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:
сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления или доступа лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение.
6.3. Заявки и обращения, полученные посредством Сайта, могут обрабатываться и храниться в используемой Оператором CRM-системе.
6.4. Для обработки входящих заявок, организации обратной связи и консультационной поддержки Оператор поручает обработку персональных данных партнёрскому колл-центру:
Индивидуальный предприниматель Шубных Анна Александровна
ИНН: 325502806683
ОГРНИП: 316325600085756
Адрес: 143006, Московская область, Одинцовский район, г. Одинцово, ул. Маковского, д. 26, кв. 329.
6.5. Партнёрскому колл-центру могут предоставляться данные, содержащиеся в направленной пользователем заявке, в объёме, необходимом для:
— обработки обращения;
— связи с заявителем;
— предоставления консультации;
— первоначального подбора условий проживания;
— уточнения информации по предварительному расчёту стоимости.
6.6. Обработка персональных данных партнёрским колл-центром осуществляется по поручению Оператора и исключительно для целей, связанных с обработкой поступившего обращения.
6.7. Для обеспечения работы отдельных функций Сайта также используются:
— Jivo, предоставляемый ООО «Живой Сайт», — для функционирования онлайн-чата;
— LeadBack, предоставляемый ООО «Конверсия», — для функционирования сервиса обратного звонка;
— Яндекс.Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС», — для анализа использования Сайта и его технического совершенствования.
6.8. При использовании Jivo могут обрабатываться имя, номер телефона и содержание сообщения, если пользователь самостоятельно предоставляет такие сведения.
6.9. При использовании LeadBack может обрабатываться номер телефона, предоставленный пользователем для обратного звонка, а также необходимая техническая информация.
6.10. Лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора, предоставляется доступ только к сведениям, необходимым для выполнения соответствующих функций.
6.11. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность и выполнять требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.
6.12. Оператор не распространяет персональные данные пользователей и не размещает их в открытом доступе без предусмотренного законодательством основания.
6.13. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев.
7. Сведения о другом физическом лице
7.1. При первоначальном обращении пользователь указывает собственные контактные данные.
7.2. Если предварительный расчёт производится для родственника или другого человека, пользователю не требуется указывать его фамилию, имя, отчество либо иные сведения, непосредственно идентифицирующие этого человека.
7.3. Для предварительного расчёта допускается указание предусмотренных соответствующей формой параметров:
— возраста;
— пола;
— требуемого уровня помощи при перемещении;
— предпочтительного количества мест в комнате.
7.4. Пользователь не должен самостоятельно добавлять в формы Сайта медицинские сведения либо иные персональные данные другого лица, не предусмотренные соответствующими полями.
7.5. Получение персональных данных человека, непосредственно поступающего для проживания, необходимых для оформления договорных отношений и организации проживания, осуществляется отдельно от первоначальной заявки через Сайт.
8. Срок обработки и уничтожение персональных данных
8.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до прекращения соответствующего правового основания.
8.2. Субъект персональных данных вправе отозвать своё согласие.
8.3. При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные либо обеспечивает их уничтожение лицом, осуществляющим обработку по его поручению, в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели, если иное не предусмотрено законодательством, договором или другим законным основанием.
8.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и обеспечивает прекращение соответствующей обработки лицами, действующими по его поручению, а персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с момента получения отзыва, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих функций.
9.3. При поручении обработки другому лицу Оператор определяет условия обработки персональных данных и требования к их защите.
10. Cookie и интернет-аналитика
10.1. На Сайте используются файлы cookie и аналогичные технические технологии, в том числе в связи с использованием Яндекс.Метрики, Jivo и LeadBack.
10.2. Подробная информация о целях и порядке использования cookie содержится в отдельной Политике использования файлов cookie.
10.3. Управление необязательными cookie осуществляется посредством предусмотренного на Сайте интерфейса и настроек браузера пользователя.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных вправе получать предусмотренную законодательством информацию об обработке своих персональных данных.
11.2. Субъект вправе потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, получены незаконно либо не требуются для заявленной цели обработки.
11.3. Субъект вправе отозвать согласие и потребовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законодательством случаях.
11.4. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу:
11.5. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного предоставления информации третьему лицу.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, функциональности Сайта, состава используемых сервисов или порядка обработки данных.
12.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте в свободном доступе.
12.3. Новая редакция применяется с момента её размещения, если в ней не предусмотрено иное.
12.4. По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, применяются положения законодательства Российской Федерации.
Оператор:
Индивидуальный предприниматель Маслов Константин Андреевич
ОГРНИП 324774600509450
ИНН 772152511141
Адрес: 109377, Россия, г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 7, корп. 1, кв. 119
E-mail: info@zabotadom.ru